这两天，国际贵金属市场迎来“惊魂时刻”，金价接连失守关键整数关口，日前单日跌幅超11% ；白银更是以 31.37%的断崖式下跌，创下近46年来最差单日表现。
剧烈波动之下，多家银行、交易所发布贵金属投资风险提示。刚入手金饰的消费者，能否申请退货减少损失？未来市场走势如何？
记者走访多家金店并咨询法律人士后了解到，金饰能否退货，主要取决于购买渠道、购买类型及商家规定。若通过线上平台购买，且符合平台7天无理由退货规则，在商品完好、未佩戴、未损坏的前提下，可申请退货，但部分商家会收取1%～5%的退货手续费。
有消费者截图黄金品牌柜台销售人员在社群中发布的声明称：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。有受访消费者表示，理解黄金的投资属性，也愿意支付手续费，但还是觉得比例偏高，且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费。
对此，消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云指出，违约金主要是赔偿金，最高不高于商品价格的30%。如果“退单一律扣500元”，对于只购买了一两克金饰的消费者来说，违约金明显过高。
另外，业内律师陈明提醒消费者：仅仅根据金价跌了就去主张退货，大概率是有难度的。与普通商品相比，金币、金条有个明显的特点，就是价格是随金价实时波动。“如果允许七天无理由退货，一旦跌了，所有人都来退货。同样的，一旦涨价，商家是不是也可以故意不发货？因此，部分法院基于这个原因，不支持消费者主张七天无理由退货。”
哈佛大学梅森高级研究员郑科认为，贵金属的下跌不是孤立事件，而是市场大类资产配置在货币这个政策预期变化下的一次全局性的再平衡，避险资产轮动可能从贵金属向实质性收益更明确的资产，像美元、资产、国债甚至科技股转移。
此次国际贵金属市场的巨幅震荡，是宏观政策预期变动、技术性回调、杠杆资金平仓等多重因素叠加的结果，这也再次印证了贵金属市场“高收益与高风险并存”的特点。无论是专业投资者还是普通消费者，面对剧烈波动的市场，都需摒弃“追涨杀跌”的非理性心态。
总台记者/邢斯嘉
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